Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026.

Privacidad y cookies de Dark Hobbies

Esta política explica el tratamiento de datos en www.darkhobbies.cl y en nuestros canales de atención. La mera visita al sitio o lectura de esta política no constituye una autorización general para publicidad o seguimiento.

1. Responsable y contacto

Nombre comercial: Dark Hobbies.
Razón social informada por la tienda: Comercializadora Dark Hobbies.
RUT: 77.992.573-0.
Domicilio administrativo: Av. Las Bellotas 199, oficina 62, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Correo: darkhobbiess@gmail.com.
Teléfono: +56 9 2779 8236.

Para consultas o solicitudes sobre datos personales, escribe a darkhobbiess@gmail.com, usando el asunto “Privacidad”. Puedes actuar personalmente o mediante un representante acreditado.

2. Datos que se utilizan

• Contacto y entrega: nombre, correo, teléfono y dirección que proporcionas al comprar o consultar.
• Pedidos: productos, cantidades, estado del pago, entrega, devoluciones y comprobantes. El RUT y los datos tributarios se utilizan cuando corresponden a la emisión de documentos.
• Cuenta y atención: información asociada a tu cuenta, preferencias que registras y mensajes enviados a la tienda.
• Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de cookies e interacción con el sitio, según las herramientas utilizadas y tus autorizaciones.
• Reseñas: valoración y contenido que decides publicar. Evita incluir información privada de terceros.

Estos datos provienen de ti, del uso del sitio y de los proveedores que intervienen en tu pago o entrega. Los pagos se procesan mediante los servicios disponibles en el checkout. Dark Hobbies no te solicita por correo, teléfono o chat contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas.

3. Finalidades y autorizaciones

Se utilizan datos para tramitar pedidos y pagos, emitir documentos tributarios, coordinar entregas o retiros, atender consultas y derechos de postventa, mantener cuentas y proteger la tienda frente a fraude o usos indebidos. La analítica sirve para comprender el funcionamiento del sitio; las recomendaciones y reseñas ayudan a presentar productos.

La publicidad y el seguimiento no esencial requieren las autorizaciones que correspondan. No condicionamos la atención de un pedido a aceptar publicidad. El tratamiento se realiza con tu consentimiento cuando sea exigible o bajo una autorización legal aplicable; la existencia de esta política no reemplaza el consentimiento.

4. Proveedores y destinatarios

Según la función que utilizas, los datos necesarios pueden ser tratados por:

• Shopify: alojamiento, tienda, checkout, cuentas y funcionalidades asociadas. Consulta su política de privacidad y portal de privacidad. La tienda tiene activado Shopify Network Intelligence: Shopify utiliza datos de clientes de esta tienda junto con otros datos de su plataforma para mejorar servicios, segmentación de anuncios y personalización, conforme a sus políticas y a las autorizaciones aplicables. Otros comerciantes no pueden ver tus datos. Shopify también puede tratar información bajo sus propias responsabilidades y políticas al prestar sus servicios.
• Servicios de pago: los identificados en el checkout, para autorizar, confirmar o devolver pagos.
• Haulmer: emisión de boletas y facturas. Privacidad de Haulmer.
• Blue Express: coordinación, seguimiento y entrega de despachos. Privacidad de Blue Express.
• RPS: los datos necesarios para identificar y entregar pedidos cuando eliges retiro en el punto asociado.
• Judge.me: gestión de reseñas de productos. Privacidad de Judge.me.
• Microsoft Clarity: herramienta integrada para análisis de navegación, sujeta a las autorizaciones aplicables. Privacidad de Microsoft.
• GetSiteControl: integraciones de contenido de Instagram y elementos de presentación de la tienda. Privacidad de GetSiteControl.

Que una integración esté instalada no significa que todas sus funciones se utilicen en cada visita. Puedes pedir información sobre los destinatarios de tus datos. Las comunicaciones a autoridades se realizan cuando existe una obligación o requerimiento legal válido. Los enlaces a redes sociales o sitios de fabricantes tienen políticas propias.

5. Cookies y preferencias

Las cookies y tecnologías similares permiten mantener el carrito, la sesión, el checkout y funciones de seguridad. Otras pueden utilizarse para recordar preferencias, analizar visitas o personalizar publicidad. Las categorías no esenciales requieren el consentimiento correspondiente antes de su uso.

Puedes aceptar o rechazar las categorías opcionales mediante el panel de preferencias cuando se muestre, y modificar posteriormente tu elección. También puedes escribirnos para consultar o retirar una autorización, y administrar o eliminar cookies desde tu navegador. Bloquear cookies necesarias puede afectar el carrito o el proceso de compra. El rechazo de cookies opcionales no debe impedir comprar.

Las cookies de terceros se rigen también por la información de sus proveedores. Si una integración exige autorización, esta política no habilita por sí sola su ejecución.

6. Publicidad y baja

Para dejar de recibir promociones, usa el enlace de baja del mensaje o escribe a nuestro correo. No se requiere crear una cuenta ni realizar una compra para solicitarlo. La baja no afecta los mensajes necesarios para informar sobre pagos, despachos, garantías o solicitudes en curso.

7. Conservación y seguridad

Los datos de pedidos, atención y documentos tributarios se conservan mientras sean necesarios para sus finalidades y obligaciones legales. Las preferencias de marketing se mantienen mientras la autorización siga vigente; su revocación permite detener ese uso, aunque deba conservarse constancia de la baja. Puedes solicitar información sobre el plazo aplicable a tus datos.

El acceso debe limitarse a quienes necesitan los datos para su función. La información que deja de ser necesaria debe eliminarse o anonimizarse, salvo obligación legal de conservación. No envíes datos sensibles o documentos completos que no sean necesarios para tu consulta. Los incidentes de seguridad se comunicarán cuando lo exija la normativa aplicable.

8. Servicios fuera de Chile

El almacenamiento de datos de esta tienda en Shopify está alojado en Estados Unidos. Shopify y otras plataformas también pueden procesar información fuera de Chile. Las transferencias deben sujetarse a las exigencias legales aplicables y a las garantías correspondientes; la publicación de esta política no implica renunciar a tus derechos. Puedes consultar sobre los destinatarios y transferencias asociados a tus datos en nuestro correo de privacidad.

9. Tus derechos en Chile

Actualmente rige la Ley N.º 19.628. Puedes pedir información sobre tus datos, su origen, finalidad y destinatarios, y solicitar su modificación, cancelación o bloqueo en los casos que establece la ley. Puedes revocar una autorización y oponerte al uso publicitario. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Escríbenos indicando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para identificar la solicitud. Si debemos comprobar tu identidad o representación, pediremos información proporcional. No solicitaremos tu contraseña. Una eliminación puede estar limitada por obligaciones legales de conservación, lo que deberá explicarse.

Bajo el régimen actual, si el responsable no se pronuncia dentro de dos días hábiles o deniega la solicitud, puedes utilizar el procedimiento de tutela del artículo 16 ante el juez civil competente, conforme a sus condiciones legales.

10. Nueva Ley N.º 21.719

Según el texto legal consultado al actualizar esta política, su régimen general entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Hasta entonces se aplica el régimen vigente. Desde su entrada en vigor se aplicarán, según sus requisitos, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal, junto con los procedimientos ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

El nuevo procedimiento contempla respuesta en 30 días corridos, ampliables una vez por otros 30 en las condiciones legales, con información al solicitante. Este plazo futuro no reemplaza el régimen actual de dos días hábiles. Las nuevas reglas se aplicarán desde su vigencia efectiva.

11. Datos de menores

Las compras deben realizarse por una persona con capacidad para contratar o con la intervención de su representante. Si eres madre, padre o representante y detectas que un menor entregó datos sin la autorización requerida, escríbenos para revisar su tratamiento y la eliminación que proceda. No se debe solicitar a menores información sensible innecesaria.

12. Actualizaciones y reclamos

Publicaremos aquí los cambios y su fecha; cuando corresponda, informaremos las modificaciones relevantes y solicitaremos una nueva autorización. Una actualización no amplía retroactivamente el consentimiento que hayas dado. Puedes presentar consultas o reclamos a nuestro correo y ejercer las acciones ante los organismos o tribunales que correspondan conforme al régimen vigente.