Política de envío

En Dark Hobbies realizamos todos nuestros envíos a través de BlueExpress, asegurando entregas rápidas, seguras y con seguimiento en todo Chile. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros despachos.

1. Cobertura de Envíos

Enviamos a todo Chile, incluyendo:

  • Región Metropolitana

  • Regiones Norte y Sur

  • V Región

  • Zonas extremas (plazos especiales)

2. Plazos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega dependen de la región:

  • Región Metropolitana: 1–3 días hábiles

  • V Región: 2–4 días hábiles

  • Resto del país: 3–7 días hábiles

  • Zonas extremas: 5–10 días hábiles

Los plazos comienzan una vez confirmado el pago y procesado el pedido.

3. Procesamiento del Pedido

  • Pedidos realizados antes de las 14:00 hrs se procesan el mismo día.

  • Pedidos posteriores se procesan al día hábil siguiente.

  • No hay despachos sábados, domingos ni feriados.

4. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según:

  • Dirección del cliente

  • Peso y tamaño del paquete

  • Tarifas actualizadas de BlueExpress

En ocasiones ofrecemos envío gratis por rangos de compra o promociones temporales. Estas ofertas serán visibles en la tienda.

5. Seguimiento del Envío

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento para revisar el estado de tu envío en:

👉 https://www.bluex.cl/tracking.html

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Si el paquete no puede ser entregado debido a:

  • Dirección errónea

  • Ausencia del destinatario

  • Datos faltantes

BlueExpress devolverá el pedido a nuestra tienda.
El reenvío deberá ser pagado por el cliente.

7. Envíos Dañados o Problemas

Si tu pedido llega:

  • Dañado

  • Aplastado

  • Abierto

  • Incompleto

  • O no llega

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con:

  • Número de pedido

  • Fotos del problema

Te ayudaremos a gestionar el reclamo con BlueExpress.

8. Reembolsos de Envío

Los costos de envío no son reembolsables, salvo error confirmado de Dark Hobbies o falla verificada de BlueExpress.

9. Contacto

Para dudas sobre tu pedido o envío:

📩 darkhobbiess@gmail.com
📱 Instagram: @darkhobbies.cl